RETURNS & EXCHANGES

Ångerköp

Vi på MORRIS vill självklart att du ska vara nöjd med dina kläder du beställer hos oss. Därför erbjuder vi alla våra kunder öppet köp i 14 dagar från att du hämtat ut ditt paket. Vid rea gäller även 14 dagars öppet köp.

Du får naturligtvis prova varorna men vid retur måste varan komma tillbaka oanvänd, tillsammans med etiketter och märkningar och i sin originalförpackning. Vid köp av parfym godkänns retur endast vid obruten förpackning. Underkläder och badkläder får tas upp ur sin förpackning men inte provas av hygieniska skäl.

BYTEN

Om du vill byta vara gör du ett helt vanligt Ångerköp och lägger därefter en ny beställning i vår webbshop. I samband med att din retur kommer tillbaka till oss återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungsköp. Vid byte står MORRIS för returfrakten.

Ladda hem retursedel för utskrift här.

Retur

Observera att varor som beställts via morrisstockholm.com inte kan returneras till butiker som säljer MORRIS-kläder. Det beror på att butikerna utgör fristående företag som köper sina kläder från bl a MORRIS.

Ladda hem och skriv ut retursedel här.

Skriv ut och fyll i vår retursedel alternativt kontakta MORRIS kundtjänst så skickar vi dig en blankett. På retursedeln fyller du i vilken/vilka varor du vill returnera och anledning varför. Paketet lämnas sedan in hos närmsta postombud för retur till oss. Hanteringen tar vanligtvis 2 – 4 vardagar innan vi har mottagit och hanterat din retur.

Kom ihåg att alltid ta ett kvitto på din retur när du har lämnat in den hos ombudet. Ifall ditt paket skulle komma bort så behöver du kunna uppvisa kvitto att paketet är inlämnat.

Paketet med din retur bör återsändas med en spårbar försändelsetyp. Det går bra att använda MORRIS medskickade returfraktsedel.

Vi behandlar din retur omgående när vi får tillbaka den till vårt lager. Du får ett mail som bekräftar att vi har mottagit din retur. Om du inte får något e-mail med bekräftelse inom åtta dagar från det att du returnerade ditt paket – ta kontakt med customercare@morrisstockholm.com.

Kreditkortsbetalning – du återbetalas till samma kort som köpet gjordes med. Det tar 2-3 bankdagar efter det att vi har erhållit och behandlat din retur innan du får tillbaka pengarna på kontot.

Fakturabetalning – Läs Klarnas villkor här.

Kontobetalning – Läs Klarnas villkor här.

 

Felaktig leverans

Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med produkten du beställt var god kontakta vår kundservice så snart du upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera felet på varan, Om vi inte kan ersätta varan eller avhjälpa felet får du pengarna tillbaka.

Om paketet är skadat vid uthämtning eller något är förstört var god spara förpackningen och hör av dig till kundservice.

Reklamation

Om varan är köpt i butik vänder du dig till inköpsstället för reklamation. Är varan köpt på morrisstockholm.com mailar du till customercare@morrisstockholm.com. Bifoga bild på varan, ungefärligt inköpsdatum och beskriv vad varan har för defekt. Vid retur från kund, som inte avser utövande av ångerrätt, står kunden för risken för skador som kan uppstå vid transporten. Vid eventuell tvist hänvisar MORRIS till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) och MORRIS följer alltid deras rekommendationer.

Om varan är felaktig står MORRIS för returfrakten samt för eventuell frakt för leverans av ny ersättningsvara. Om du skickar tillbaka varan på annat sätt än med den bifogade returfraktsedeln ersätter vi dig med 39 kr.

Kontakt

MORRIS Kundservice
Öppet vardagar 9 – 12
customercare@morrisstockholm.com
033-13 90 00